Şartlar ve Koşullar
Teknik servis hizmetlerimizin kullanım şartları ve hizmet koşulları
1. Hizmet Tanımı
Sunulan teknik servis hizmetleri; fotokopi makineleri, yazıcılar ve çok fonksiyonlu cihazlar için arıza tespiti, bakım, onarım ve parça değişim işlemlerini kapsar. Hizmet kapsamı, yapılan teknik inceleme sonucunda belirlenir.
2. Servis Süreci
Servis talepleri kayıt altına alınır ve ön değerlendirme yapılır. Müdahale öncesinde müşteriye bilgilendirme sağlanır. Onay alınmadan işlem başlatılmaz.
3. Garanti Kapsamı
Değiştirilen yedek parçalar ve yapılan teknik işlemler, belirlenen süre boyunca servis garantisi kapsamındadır. Kullanıcı hatası, sıvı teması veya dış müdahale kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
4. Ödeme Koşulları
Servis işlemleri tamamlandıktan sonra ödeme gerçekleştirilir. Kurumsal bakım sözleşmesi bulunan müşteriler için ödeme koşulları sözleşme kapsamında değerlendirilir.
5. Sorumluluk Sınırları
Servis hizmeti yalnızca bildirilen arıza ve yapılan teknik işlem kapsamındadır. Cihazda önceden mevcut olan ve bildirilmeyen arızalardan sorumluluk kabul edilmez.
6. Değişiklik Hakkı
Firma, hizmet şartlarını ve koşullarını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.