Kodu not edin
Ekrandaki kodu ve hata mesajını harf, rakam ve noktalama işaretleriyle birlikte aynen yazın.
AYDOĞAN BÜRO MAKİNELERİ · TEKNİK DESTEK
UTAX Arıza Kodları ve Hata Mesajları
UTAX yazıcınız veya fotokopi makineniz hata kodu mu gösteriyor? Ekrandaki mesajı ve cihaz modelini doğru belirleyerek sorunun ilk değerlendirmesini yapın. Kodun anlamı modele göre değişebileceği için emin olmadığınız durumlarda teknik destek alın.
Model bazlı değerlendirme Hata mesajını birlikte inceleyelim
UTAX DEVICE STATUS
Hata mesajı
Hata kodunu ekrandan aynen not edin.Model bilgisi önemlidirKod ve model birlikte kontrol edilmelidir.
İLK KONTROLLER
Arıza koduyla karşılaştığınızda ne yapmalısınız?
Servise ulaşmadan önce bu bilgileri hazırlamak, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Modeli belirleyin
Cihazın ön panelinde veya ürün etiketinde yazan tam UTAX model adını kontrol edin.
Fotoğraf çekin
Mümkünse hata ekranının fotoğrafını çekin. Arızanın hangi işlem sırasında başladığını da not edin.
Destek isteyin
Hata tekrarlanıyorsa cihazı zorlamayın. Model ve kod bilgisiyle servis ekibine ulaşın.
SIK KARŞILAŞILAN SORUN TÜRLERİ
UTAX cihazlarda görülebilen hata ve sorunlar
Aşağıdaki başlıklar genel sorun gruplarıdır; her başlık belirli bir hata kodunun tüm modellerde aynı anlama geldiği anlamına gelmez.
Makine veya sistem hatası
Cihazın ekranda bir hata mesajı göstermesi ya da işleme devam edememesi durumunda tam kod ve model bilgisi gerekir.
İpucu: Hata ekranını fotoğraflayın.Toner ve baskı sorunları
Toner uyarısı, soluk baskı, çizgi veya lekelenme farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Her durumda doğrudan toner değişimi gerekmeyebilir.
İpucu: Toner kodunu ve örnek çıktıyı hazırlayın.Tarama ve gönderim hataları
Ağ klasörüne, e-postaya veya bilgisayara tarama sırasında bağlantı ve hedef ayarları kontrol edilmelidir.
İpucu: Tarama hedefini ve tam mesajı not edin.MODELİNİZE ÖZEL DESTEK
Hata kodunuzu burada bulamadınız mı?
UTAX modellerinde hata kodları ve çözüm adımları değişebilir. Cihaz modelini, ekrandaki tam kodu ve arızanın hangi işlem sırasında oluştuğunu iletin. Kodun anlamını modele göre değerlendirelim.
- UTAX cihazın tam model adı
- Ekrandaki hata kodu veya mesaj
- Arızanın ne zaman başladığı
- Varsa hata ekranının fotoğrafı
SIK SORULAN SORULAR
UTAX arıza kodları hakkında
Hata mesajını değerlendirirken dikkat edilmesi gerekenler.
Her UTAX modelinde hata kodları aynı mıdır?
Hayır. Kodların anlamı ve uygulanacak işlem modele ve cihazın yapılandırmasına göre değişebilir. Model doğrulanmadan genel bir kod açıklamasına göre parça değiştirmeyin.
Hata kodunu internetten bulduğum açıklamaya göre sıfırlayabilir miyim?
Önce cihazınızın modeline ait kullanım kılavuzunu kontrol edin. Güvenli olduğundan emin olmadığınız servis menüsü, elektrikli bölüm veya iç parça işlemlerini uygulamayın.
Cihazı kapatıp açmak sorunu çözer mi?
Bazı geçici uyarılarda yardımcı olabilir; ancak hata tekrar ediyorsa veya cihaz olağan dışı ses, koku ya da ısınma gösteriyorsa tekrar tekrar çalıştırmayın ve teknik destek alın.
Servis talebi oluşturmak için hangi bilgileri göndermeliyim?
Tam model adı, hata kodu, arızanın ne zaman oluştuğu ve mümkünse ekran fotoğrafı ilk değerlendirme için faydalıdır.
UTAX TEKNİK DESTEK
UTAX cihazınızdaki hata kodunu bize iletin.
Model ve hata mesajını paylaşın, sonraki adımı birlikte değerlendirelim.