Yerinde Bakım ve Onarım
Teknisyen yönlendirme imkânı, arızanın ve cihazın durumunun değerlendirilmesi, uygun görülürse yerinde müdahale. Yerinde hizmet kapsamı adres ve cihaz türüne göre netleştirilir.
Yerinde servis, arıza tespiti, periyodik bakım ve kurumsal bakım anlaşmaları. Cihazınıza ve işletmenizin çalışma yoğunluğuna uygun servis planını birlikte oluşturalım.
Yazıcı ve fotokopi makinelerinde kağıt sıkışması, baskı kalitesi sorunları, hata kodları, besleme problemleri veya düzenli bakım ihtiyacı ortaya çıkabilir. Aydoğan Büro Makineleri, cihazın modelini ve arızanın belirtilerini değerlendirerek uygun servis seçeneği konusunda yardımcı olur. Yerinde müdahale, parça değişimi ve bakım kapsamı cihazın durumuna ve lokasyona göre netleştirilir.
İşleme başlamadan önce tespit, olası parça ihtiyacı ve tahmini maliyet hakkında bilgilendirme yapılır. Ek işlem veya parça değişimi gerekiyorsa müşteri onayı alınarak ilerlenir.
Teknisyen yönlendirme imkânı, arızanın ve cihazın durumunun değerlendirilmesi, uygun görülürse yerinde müdahale. Yerinde hizmet kapsamı adres ve cihaz türüne göre netleştirilir.
Hata kodları, baskı kalitesi, kağıt besleme, mekanik ve elektronik belirtilerin incelenmesi. Gerekli görülürse onarım öncesi tespit ve teklif sunulur.
Cihazın kullanım yoğunluğuna göre temizlik, kontrol, sarf malzemesi ve bakım ihtiyacının değerlendirilmesi. Planlı bakım aralıkları cihaz ve kullanım koşullarına göre belirlenir.
Bakım sırasında aşınan parçalar ve sarf malzemeleri değerlendirilir. Parça değişimi gerektiğinde işlem kapsamı ve maliyeti onay öncesinde bildirilir.
Birden fazla yazıcı veya fotokopi makinesi bulunan işletmeler için planlı ziyaret, öncelikli servis ve raporlama seçenekleri içeren teklif hazırlanabilir.
Cihaz modeli, yaşı, mevcut garanti durumu ve servis kapsamı uygun olduğunda ek servis veya garanti uzatma teklifi değerlendirilebilir. Kapsam ve istisnalar sözleşmede açıkça belirtilir.
Aşağıdaki paketler örnek hizmet kapsamlarını gösterir. Fiyat, ziyaret sıklığı, müdahale süresi, yedek parça ve sarf malzemesi kapsamı cihaz sayısı ve lokasyona göre hazırlanacak teklifte netleştirilir.
Arıza tespiti ve temel kontrol
Planlı bakım ziyareti ve cihaz kontrolü
Birden fazla cihaz için bakım planı
Cihazınızın mevcut garanti durumu, yaşı ve üretici koşulları uygunsa garanti uzatma veya ek servis paketi için teklif talep edebilirsiniz. Paket kapsamı; işçilik, ziyaret sayısı, müdahale süreleri ve parça dahil olup olmadığı gibi koşullara göre değişebilir. Bu hizmetler her cihaz için otomatik olarak sunulmaz; uygunluk ve istisnalar teklif veya sözleşmede açıkça belirtilir.
Kapsamdaki cihazlar, sözleşme süresi, planlı ziyaret sayısı, servis yanıt hedefi, yedek parça ve sarf malzemesi istisnaları, garanti koşulları ve ücretlendirme.
Marka-model, adres ve arıza belirtilerini paylaşın.
Yerinde servis veya farklı işlem gereksinimi belirlenir.
İşlem ve parça ihtiyacı, mümkün olduğunda maliyetle birlikte açıklanır.
Onayınızın ardından kararlaştırılan hizmet gerçekleştirilir.
Yazıcı veya fotokopi makinesi marka-modelini, cihaz adedini ve adresinizi paylaşın. Yerinde servis, aylık bakım ve kurumsal paket seçeneklerini değerlendirelim.
Paket adları örnek hizmet seviyelerini ifade eder; yayımlanmış sabit fiyat veya koşulsuz garanti taahhüdü değildir. Hizmetin kapsamı, fiyatı ve uygunluğu teklif/sözleşme ile kesinleşir. Garanti uzatma hizmeti, ilgili cihaz ve koşullar için ayrıca onaylanmadıkça verilmiş sayılmaz.