Mesafeli Satış
Sözleşmesi

Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, tüketicinin Aydoğan Büro Makineleri'ne ait internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim kanalları aracılığıyla sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

WhatsApp, telefon veya teklif üzerinden gerçekleştirilen işlemler, mevzuattaki koşulları taşıdıkları ölçüde mesafeli sözleşme olarak değerlendirilebilir.

Ürün bilgileri, fiyat ve ödeme

Sözleşmeye konu ürünün adı, modeli, temel özellikleri, adedi, satış bedeli, vergiler dâhil toplam tutarı, varsa kargo veya teslimat ücreti ve ödeme yöntemi sipariş öncesinde tüketiciye sunulan ürün ve sipariş bilgilerinde belirtilir.

Tüketiciden, sipariş öncesinde açıkça bildirilmeyen veya mevzuata uygun şekilde onayı alınmayan ilave ödemeler talep edilmez. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş tamamlanmadan önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilir.

Ürün fiyatı ve sipariş toplamı, tüketicinin siparişini onayladığı sırada kendisine gösterilen ve sipariş kaydında yer alan tutardır. Kampanya, indirim veya teslimat koşulları varsa bunlar siparişe ilişkin kayıtta gösterilir.

Siparişin kurulması ve kayıtlar

Sipariş, tüketicinin ürün ve ödeme bilgilerini inceleyip siparişini onaylaması ve satıcının siparişi kabul etmesiyle ilgili mevzuat çerçevesinde kurulur. Siparişin alındığına ilişkin teyit, kullanılan iletişim aracına uygun yöntemle tüketiciye iletilir.

WhatsApp veya telefonla kurulan satışlarda ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve cayma hakkına ilişkin bilgilendirmeler uygun bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden tüketiciye sunulur ve işlem kayıtları mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Teslimat ve ifa

Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine kargo yoluyla veya taraflarca kararlaştırılan Ankara içi teslimat yöntemiyle gönderilir. Teslimat yöntemi, tahmini süre ve varsa teslimat bedeli sipariş öncesinde tüketiciye bildirilir.

Satıcı, tüketiciye önceden bildirilen ve kabul edilen süre içinde teslimat yükümlülüğünü yerine getirir. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda yasal üst sınırı aşamaz.

Tüketiciye ait olmayan nedenlerle ürünün teslim edilememesi hâlinde taraflar, uygulanabilir mevzuat doğrultusunda bilgilendirilir. Ürünün taşıyıcıya verilmesi tek başına tüketiciye teslim edilmiş sayılması anlamına gelmez.

Ürünün kontrolü ve ayıplı mal

Tüketici, teslim aldığı ürünü makul şekilde kontrol edebilir. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Gerekli durumlarda ürünün durumunun anlaşılması için fotoğraf, video veya teknik inceleme istenebilir. Bu tür talepler tüketicinin kanuni haklarını kullanmasını gereksiz yere zorlaştıracak biçimde uygulanamaz.

Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli satışlarda mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi yasal süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletilebilir. Bildirim için info@aydoganburo.com adresi veya iletişim sayfasındaki kanallar kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılması, tüketicinin ayıplı mal veya diğer kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının istisnaları yalnızca ilgili mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde uygulanır.

Cayma hakkı istisnaları ve sarf malzemeleri

Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürün ve hizmetlerde ilgili yasal hükümler uygulanır. Örneğin, koruyucu unsurları teslimden sonra açılmış olması kaydıyla cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilen toner ve kartuş gibi bilgisayar sarf malzemeleri bakımından yürürlükteki düzenlemeler esas alınır.

Bir ürünün ambalajının açılmış olması her ürün için otomatik olarak cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ürünün niteliği, koruyucu unsurlar ve mevzuattaki istisna şartları birlikte değerlendirilir.

Bedel iadesi ve iade gönderimi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, iade edilmesi gereken bedeller ve mevzuat gereği iade kapsamına giren teslimat masrafları yasal süre içinde geri ödenir. İade, mevzuata uygun şekilde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.

İade gönderiminde kullanılacak anlaşmalı kargo şirketi ve gönderim yöntemi, sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen koşullara göre belirlenir. İade gönderisi yapmadan önce güncel gönderim yöntemi hakkında satıcıdan bilgi alınabilir.

İade adresi: Aydoğan Büro Makineleri, Hacıbayram Mahallesi, Agah Efendi Sokak, No: 7/50, Altındağ / Ankara, 06050, Türkiye.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ve diğer masraflar uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

Garanti ve satış sonrası destek

Ürünün garanti kapsamı, garanti süresi ve varsa garanti belgesi veya üretici tarafından sağlanan koşullar ürünle birlikte sunulan belgelerde ve ürün açıklamasında belirtilir. Kanuni garanti ve ayıplı mala ilişkin haklar, ürün veya satıcı tarafından sunulan ek garanti koşullarından bağımsız olarak yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Kurulum, teknik servis veya ek hizmetler satışa dâhilse bunların kapsamı ve varsa ücreti sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve parasal sınırlarına göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvurularda yürürlükteki mevzuat ve görevli mercilere ilişkin kurallar uygulanır.

Yürürlük ve kabul

Tüketici, siparişini onaylamadan önce ürün bilgilerini, vergiler dâhil toplam bedeli, teslimat koşullarını ve ön bilgilendirmeyi inceleme imkânına sahip olur. Sözleşme, ilgili mevzuata uygun şekilde kurulduğu tarihte yürürlüğe girer.

Bu sözleşme, tüketicinin kanundan doğan zorunlu haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz. Siparişe özgü ürün, fiyat, teslimat ve ödeme bilgileri, ilgili sipariş kaydıyla birlikte değerlendirilir.